ECOUTE ACTIVE

Contenu du stage
Entre autres, seront abordés les points suivants :
• Les présupposés de la communication (PNL)
• La notion de carte du monde, omission, généralisation, distorsion
• La posture d'écoute, l'importance de la communication non-verbale
• L'écoute, la centration, le silence
• Le questionnement, l'exploration
• La reformulation, les niveaux de reformulation
• Les attitudes relationnelles dont l'empathie

Méthode
• Une démarche essentiellement basée sur l'expérience de chacun et l'expérimentation pratique à partir de mises en situation
• Apports autour de la théorie
• Une supervision de la part de l'intervenant et une intervision de la part des autres stagiaires lui permettant d'identifier les domaines de progrès et de progresser par la pratique d'exercices et jeux de rôles
• Retour autour de ses atouts et fragilités quand il est face à l'autre en situation d'écoute

Les participants pourront ainsi se sentir efficaces et confiants dans leur pratique générale et notamment, faire face aux difficultés classiques de la conduite d'entretien.

Axes de progrès
• Savoir identifier les attentes de ses interlocuteurs
• Savoir créer un climat de confiance favorable à l'échange
• Savoir-faire clarifier une situation problème
• Savoir désamorcer les conflits

• Identifier et développer ses compétences d'écoute
• Découvrir une méthode pédagogique, une technique et une philosophie relationnelle

Toute personne qui souhaite améliorer son écoute pour mieux communiquer. Formation accessible à partir de 6 personnes jusqu'à 10 personnes

Aucun

Nos formateurs sont pédagogues avec une véritable expérience terrain
Il s'agit d'experts reconnus dans leur métier

Une démarche essentiellement basée sur l'expérience de chacun. Expérimentation pratique à partir de mises en situation

Évaluation formative continue durant la session.
Évaluation par auto positionnement.
Remise d'une attestation de fin de formation individuelle.

• Maîtriser les techniques d’écoute active
• Mobiliser ses capacités d’écoute
• Utiliser une technique relationnelle spécifique pour améliorer la qualité de communication et renforcer l’impact de ses interactions
• Adopter une posture relationnelle alignée avec une philosophie centrée sur l’écoute, la compréhension et la coopération

Toute personne à mobilité réduite souhaitant participer à une formation en présentiel est invitée à nous en informer lors de son inscription.
Cela nous permettra d'organiser, si nécessaire, une salle adaptée à proximité de nos locaux.